Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben:
- Estar en perfectas condiciones.
- No haber sido usados, montados ni manipulados.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
En caso de que el producto llegue con desperfectos, roturas o defectos de fabricación, el cliente deberá:
- Comunicarlo en el plazo legal establecido.
- Enviar fotografías y pruebas claras del daño.
En estos casos, la empresa se hará cargo de todos los gastos, incluyendo recogida, sustitución o reembolso, según corresponda.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo en caso de defecto o error imputable a la empresa.
Contacto
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico: juanjo_done@hotmail.es